Мы знаем о недвижимости все«Спасибо Вам! За внимание и отзывчивость, за добрый совет, который оказался решающим в самый ответственный момент принятия решения о покупке недвижимости. Мы наконец-то нашли дом, о котором мечтали всегда. Теперь это наши стены, наша крепость! Все это состоялось благодаря Вашей компании. Наша семья полна надежд и веры в новую жизнь в новом доме. Нам еще очень многое предстоит сделать в нем, чтобы он окончательно превратился в самый красивый и уютный дом на свете – НАШ ДОМ! Спасибо Вам за ВСЕ!»Это лишь одна из доброй сотни записей в книге отзывов клиентов компании «Риэлти». Листы этой книги с красивым золотым тиснением хранят немало добрых слов, как в адрес компании, так и в адрес отдельных ее сотрудников. Ее не стесняются показать своим посетителям и потенциальным клиентам. Ею дорожат как фамильной драгоценностью, свидетельствующей о наследии доброго имени и репутации. А эти вещи практически невозможно оценить или измерить. Репутация фирмы зарабатывается годами и ценится на вес золота. Шахтинская компания «Риэлти» зарабатывала свою репутацию крупнейшего и самого надежного агентства недвижимости в городе все 11 лет своего существования. Гарант надежности – наша репутация 28 февраля в компании «Риэлти» перевернули еще одну страницу своей истории, отметив одиннадцатый День рождения фирмы. Дата не круглая, но прошедший год оказался для компании весьма успешным и знаменательным. Первым знаменательным событием за прошедший год, к которому шли все сотрудники фирмы, стало получение в июле 2005 года сертификата на соответствие оказываемых услуг требованиям, установленным в Национальном Стандарте РФ. Напомним, что обязательное лицензирование на риэлтерскую деятельность в Российской Федерации было отменено. Поэтому единственным подтверждением профессионального уровня риэлтерской фирмы сегодня является добровольная сертификация. ЗАО «Риэлти» стало пятой в Ростовской области компанией получившей сертификат. Для этого «Риэлти» пришлось пройти серьезную проверку компетентной комиссией, которая оценивала все до мельчайших подробностей: от перечня предоставляемых услуг и договорной базы, до гарантий предоставляемых фирмой. Персонал компании прошел обучение в Санкт – Петербургском институте недвижимости. Теперь агенты имеют диплом специалиста по операциям с недвижимостью, менеджеры - дипломы брокеров. Процесс прохождения сертификации был достаточно долгим и трудоемким. Поэтому получение сертификата для компании стало не просто подтверждением профессионального уровня ее сотрудников, а достижением самого высокого уровня, позволяющем компании гарантировать полную ответственность по проведенным сделкам. Кстати об ответственности. Репутация самого надежного агентства недвижимости в городе это не только отзывы клиентов. Это гарантии, которые компания может предоставить на деле каждому своему клиенту. «Риэлти» первая и пока единственная фирма в городе, которая выдает всем своим клиентам особый документ – сертификат надежности. Этот документ подтверждает, что состоявшаяся сделка купли – продажи проведена в полном соответствии с требованиями Госстандарта РФ к качеству услуг на рынке недвижимости. По сути дела сертификат надежности не только гарантирует юридическую «чистоту» объекта недвижимости, но и ответственность компании, которая в случае возникновения каких-либо проблем будет нести соответствующую материальную ответственность. Круг замкнулся Вторым не менее важным событием в компании стало расширение сферы ее деятельности. Летом прошлого года компания получила лицензию на проведение ремонтно-строительных работ. Теперь «Риэлти» это не только агентство недвижимости, оценка собственности и производство металлопластиковых конструкций. Это еще и строительная компания, которая с первого дня своего существования сделала весьма серьезную заявку на будущее, предложив жителям города практически весь возможный перечень ремонтно-строительных услуг: от дизайн проекта до его реального воплощения. Причем лицензия позволяет вести компании не только ремонт частных домов и квартир, но и заниматься реконструкцией зданий различного назначения, строительством. Причем единство в одной компании двух направлений деятельности – риэлтерской и строительной, позволяет ей предлагать своим клиентам весь цикл услуг связанных с реконструкцией, перепланировкой, и строительством объектов, а также заниматься вопросами, связанными с оформлением всей разрешительной документации, узакониванием внесенных изменений в ходе перепланировки или реконструкции. «Мы знаем о недвижимости все» - это не просто слоган компании. Теперь «Риэлти» действительно может предложить своим клиентам решение любых проблем связанных с недвижимостью, будь то аренда, покупка или продажа недвижимости, ремонт перепланировка или строительство объекта, оформление сделок и документов. К тому же достаточно один раз обратится в компанию и стать ее клиентом, для того чтобы в дальнейшем иметь возможность пользоваться целой системой скидок и бонусов, позволяющей еще и экономить на решении свих проблем с недвижимостью. Наше все! Однако самым главным своим достижением и залогом успеха настоящего и будущего в компании считают своих сотрудников. «Наши сотрудники, наша система подбора, обучения и подготовки кадров – это наше конкурентное преимущество», - не устают повторят в «Риэлти». Ведь от того на сколько эффективно и профессионально работает каждый человек в компании зависти и ее общий успех и отношение клиентов. И эта стратегия уже оправдала себя на деле. Как показывает практика, и это уже установленный факт – 30% клиентов – это повторные обращения в «Риэлти». Приобретя квартиру через агентство, обращаются в отдел металлопластиковых конструкций и в строительную фирму, рекомендуют компанию своим друзьям и родным. В городе Шахты работает около двадцати фирм занимающихся оказанием услуг на рынке недвижимости. Однако из общего числа сделок проходящих через агентство недвижимости 2/3 заключаются в компании «Риэлти», что является неопровержимым доказательством в пользу лидирующих позиций компании на рынке, профессионализма и опыта ее сотрудников. А это означает, что слова благодарности в книге отзывов вполне заслуженны. Н. Акентьева «КВУ» №9 от 2.03.2006
|