Справочно – информационная служба 062

Сегодня в базе данных справочной службы по товарам и услугам 062 «Любой каприз» насчитывается порядка 300 фирм и организаций города Шахты. Каждый месяц количество предприятий в базе данных увеличивается на 10-15 компаний. Что же так привлекает руководителей шахтинских фирм в сотрудничестве со Справочной службой?
Заведующая торговым центром «Лотос» Оксана Викторовна Подгорная:
- В наш торговый центр, через справочную 062 поступает достаточно много звонков. Прямая переадресация клиента действительно работает. Я слышу, как продавцы отвечают на телефонные звонки, как рассказывают о товарах, о новых поступлениях и когда они ожидаются. Есть звонки, когда клиенты спрашивают конкретные виды товаров, которые есть только у нас. Мне интересно общаться с сотрудниками справочной службы, нравиться то, как поставлена работа в этой компании. Всегда оперативно звонят, информируют о каких-либо изменениях, новых предложениях.
«Центробувь +» Олег Сергеевич Войтенко:
- Для того, чтобы фирма была популярной, на слуху, она должна быть представлена практически везде, где это возможно. Справочная служба по товарам и услугам – это огромный объем информации. Если потенциальный клиент позвонил в справочную и получил информацию о моей фирме, то это только плюс. Тем более, что расценки на обслуживание, не высокие.
Директор магазина отделочных материалов «Домик» Надежда Николаевна Крузе:
- Мне нравиться, что через справочную нам звонят покупатели.
Они задают достаточно много вопросов по телефону о товаре, о ценах в магазине на ту или иную группу материалов, просят их проконсультировать, чтобы сделать правильный выбор. Порой такое количество звонков от клиентов отнимает много времени у моих сотрудников, но они справляются.
Причем нам звонят не только шахтинцы, но и жители Ростовской области. Поступают звонки из Москвы, Санкт – Петербурга и даже Сахалина. Постоянно приходят предложения от поставщиков и производителей строительных и отделочных материалов.
Стоматологический кабинет «Белый клык» Василий Васильевич Гнездилов:
- Сотрудничаю со справочной практически с момента ее основания. Более того, я давно мечтал, чтобы у нас в городе была такая служба, где, позвонив по телефону можно получить информацию о любых товарах и услугах. Ведь в ряде городов аналогичные службы существуют давно и люди успешно пользуются услугами справочной.
Если раньше я вынужден был постоянно изучать разные каталоги, справочники, то теперь достаточно набрать номер 062, задать интересующий вопрос и девушки – операторы выдадут всю необходимую информацию. Времени затрачивается минимум. Я так, например, себе машину покупал.
Мне нравится, что я могу разместить всю информацию о своих услугах, которую необходимо донести до клиентов. Ведь в рекламе всю информацию не распишешь и не укажешь. Я могу изменять свою информацию настолько часто и оперативно, как это мне необходимо. Плюс, информацию о моих услугах могут получить не только жители города Шахты. За этот год сотрудничества с «062» у меня есть примеры, когда благодаря распространению информации в системе РАТИСС, звонили и приезжали на лечение в мой кабинет и из других городов Ростовской области.
Сегодня есть огромные возможности распространения информации благодаря современным средствам связи, Интернету, и замечательно, что мы в г. Шахты всеми этими возможностями можем пользоваться посредством справочной службы «Любой каприз».
То, что справочная по товарам и услугам в городе работает, это уже хорошо, потому, что это показатель, наш город не умирает, как нам раньше говорили, а живет.

Н. Александрова «КВУ» №43 от 26.10.2006

Опыт,

создающий

результат

Группа компаний «Риэлти»

А знаете ли вы?

Справочно – информационная служба 062