Сайт на реконструкции. Приносим извинения за возможные неудобства.


Опыт,
создающий
результат
О компании
Команда
Контакты


Наши награды
«Риэлти» в СМИ
ЗАО «Риэлти»


Группа компаний «Риэлти»


Вакансии

А знаете ли вы?
ЗАО «Риэлти» работает на рынке недвижимости города Шахты с 1995 года. За это время, более 20 тысяч человек оказали свое доверие компании, став ее клиентами.

Справочная 062. Первый День рождения

Сколько времени необходимо компании, чтобы пройти путь от момента создания до абсолютного признания ее состоятельности? Сколько дней, месяцев или лет должно пройти, чтобы о компании могли сказать, что это солидная и известная в городе фирма, с профессиональными сотрудниками, способная оказывать услуги на самом высоком уровне? Кто-то скажет, что для этого нужны годы. А может быть и десятка лет не хватит. Однако шахтинская телефонная справочная служба по товарам и услугам «Любой каприз», прошла этот путь за первый год своего существования. Это был год становления и активного роста, когда изо дня в день справочная завоевывала свои позиции,  когда после очередной рекламной акции число звонков взлетало на все новую и новую отметку.
12 октября справочная по товарам и услугам «062» отмечает свой первый День рождения.
Год назад о жизнеспособности этого проекта, да и просто о необходимости справочной по товарам и услугам в нашем городе, в большинстве случаев высказывались весьма скептические мнения. Но сегодня от этих суждений не осталось и следа. И рядовые жители, и руководители фирм и организаций смогли неоднократно убедиться, что звонок на номер «062» это самый быстрый, доступный и эффективный способ получения информации. Если в самом начале в диспетчерскую справочной службы поступало порядка 60 звонков в день, то сегодня более 270. Но как отмечают сами сотрудники справочной «062», изменилось не просто количество звонков, а их характер. По началу люди звонили в большей степени из любопытства. Всем не терпелось проверить, что же им ответят на том конце провода и правда ли то, что скажут, в каком магазине имеется необходимый товар, где можно воспользоваться той или иной услугой и по какой цене. Проверили. Поняли, в чем состоит удобство и оперативность предложенной услуги. Наконец, привыкли. Пользуются. Поэтому 98% всех звонков поступающих в справочную сегодня – по существу, люди действительно научились пользоваться справочной по товарам и услугам.
В эффективности сотрудничества со справочной службой убедились и руководители шахтинских фирм и предприятий. Но для того, чтобы продемонстрировать результативность и удобство справочной службы руководство компании пошло на беспрецедентный шаг – в течение первых двух месяцев работы справочной, все фирмы и организации города Шахты обслуживались бесплатно. Доказать эффективность новой услуги было не просто. Однако теперь работа менеджеров справочной службы строится совсем по-другому. Предложение продлить договор обслуживания сегодня воспринимается руководителями положительно. Большинство директоров, менеджеров шахтинских компаний сами проявляют заинтересованность в сотрудничестве, Многие смогли на деле убедиться в том, что справочная «062» это не только информация в городе Шахты. Поскольку справочная «Любой каприз» входит в Российскую Ассоциацию  Телефонных Информационных справочных служб (РАТИСС), это позволяет шахтинским фирмам размещать свою информацию в аналогичных службах 34-х регионов России и СНГ. Что это дает? Сотрудники шахтинской справочной привели пример из своей практики. Поступил звонок из Владивостока. Одна компания искала типографию в Шахтах, способную быстро изготовить рекламную полиграфию. Оператор выдал имеющуюся информацию, выбор пал на одного из возможных партнеров, звонок переадресовали в выбранную типографию. Как выяснилось позже, сотрудничество между Шахтами и Владивостоком состоялось. Типография заработала не только на изготовлении печатной продукции, но еще и на ее распространении в городе. Комментировать что-либо в данной ситуации, думаю излишне. И это отнюдь не единственный пример.
Впрочем, говоря о количественном и качественном росте справочной службы, стоит отметить несколько весьма не маловажных фактов. Во-первых, в начале лета шахтинская справочная служба по товарам и услугам «Любой каприз» стала действительным членом РАТИСС, о чем свидетельствует официальное уведомление руководства Ассоциации. А это означает, что справочная с честью выдержала проверку на соответствие ее работы всем стандартам РАТИССа.
Во-вторых, в канун Дня рождения справочная предложила своим абонентам и компаниям-клиентам еще один способ распространения и получения информации – Интернет сайт шахтинской справочной службы. Каждый пользователь Интернета теперь сможет зайти на сайт www.spravka062.ru и получить  интересующую информацию.
Более того, в перечне услуг для компаний-клиентов появилась новая опция – «личный офис». Эта VIP услуга предназначена для удобства работы руководителей фирм и предприятий. Имея свой персональный пароль и логин, руководитель может со своего компьютера вносить изменения в информацию о своей фирме на сайте справочной службы, корректировать прайсы так часто, как это необходимо для его бизнеса. Так же руководитель сможет  проследить, куда была отправлена информация о его фирме, получить массу интересной, оперативной, маркетинговой информации о количестве запросов по его группе товаров, анализ цен по аналогичным компаниям и т.д.
В-третьих, справочная служба 062 – это гораздо больше, чем специализированное справочное бюро. Теперь это еще и аналитический центр, который занимается анализом спроса и предложения на товары и услуги, изучением изменений потребительского рынка от тех или иных факторов. Именно это, вкупе с оперативностью, достоверностью и доступностью делает информацию службы 062 наиболее востребованной.
Все ее достижения, новейшие технологии, пристальное внимание и невероятно высокие требования к профессионализму каждого сотрудника - все это делает работу шахтинских компаний более эффективной, позволяет предоставлять жителям города оперативную и достоверную информацию.

Н.Александрова «КВУ» №41от 12.10.2006


версия для печати

Кадровый центр
Кадровый Центр «Риэлти» специализируется на подборе персонала высшего и среднего звена.


Сайт info161.ru
Справочно-информационный портал г. Шахты: удобный и полезный сайт для жителей города Шахты, всегда актуальные новости и события города, самая большая база объявлений по городу Шахты, погода, Онлайн-Радио, Гороскоп, Календарь событий и многое другое!





На главную Карта сайта Форма обратной связи
Веб студия Амега, г. ШахтыСоздание сайтаСтудия «Амега»

© 2007—2018
Группа компаний «Риэлти»